Czym jest strategia marketingowa i dlaczego Twoja firma jej potrzebuje?

Strategia marketingowa to długoterminowy plan działania, który ma na celu osiągnięcie określonych celów biznesowych. Dzięki strategii firma nie przepala budżetu ani nie marnuje zasobów na zbędne działania marketingowe. Czym tak naprawdę jest strategia marketingowa oraz dlaczego Twoja firma jej potrzebuje?

Czym jest strategia marketingowa?

Strategia marketingowa to zbiór zasad realizacji działań marketingowych oraz kompleksowy plan działania, który określa, jak firma zamierza osiągnąć swoje cele biznesowe poprzez efektywne wykorzystanie narzędzi i kanałów marketingowych. Jest to dokument holistycznie określający otoczenie biznesowe firmy, jej konkurencję, przewagi i zagrożenia konkurencyjne. Opracowanie strategii zawiera również długoterminowy plan definiujący sposób, w jaki firma będzie docierać do swoich klientów, budować z nimi relacje oraz wyróżniać się na tle konkurencji.

O strategii marketingowej powinniśmy myśleć w kategoriach szerokiego spojrzenia na marketing, komunikację i wizerunek marki, które to muszą być oparte na twardych, policzalnych i jasnych danych biznesowych. Dobra strategia marketingowa umieszcza przedsiębiorstwo w zrozumiałym kontekście opartym na wskaźnikach mikro- i makroekonomicznym.

Niestety, dość często zdarza się, że opracowana strategia marketingowa firmy opisuje wyłącznie działania content marketingowe i promocyjne w social media, na blogu czy w ramach e-mail marketingu, z całkowitym pominięciem aspektu gospodarczego, finansowego i biznesowego organizacji. A to właśnie te elementy strategii marketingowej determinują cele marketingowe wynikające z celów biznesowych, których sposoby osiągnięcia powinna zawierać strategia marketingowa.

Rodzaje strategii marketingowych

W kontekście zarządzania marketingiem możemy wyróżnić różne rodzaje strategii marketingowych, które odnoszą się do różnych aspektów działalności marketingowej firmy. Oto główne typy strategii marketingowych:

• Strategia marki – skupia się na budowaniu, utrzymywaniu i wzmacnianiu marki firmy. Kluczowe elementy strategii marketingowej koncentrującej się na marce obejmują zwykle takie obszary jak: tożsamość marki, pozycjonowanie, jej USP i UVP, wartości, misję oraz sposób, w jaki marka komunikuje się z rynkiem.
• Strategia komunikacji marki – koncentruje się na sposobie, w jaki firma przekazuje swoje komunikaty do odbiorców. Strategia marketingowa dotycząca wyłącznie komunikacji marki obejmuje wybór kanałów komunikacji, tone of voice, częstotliwość komunikatów oraz dostosowanie treści do różnych segmentów rynku.
• Strategia content marketingowa – dotyczy planowania, tworzenia, dystrybucji i zarządzania treściami (np. blogi, filmy, infografiki), które są wykorzystywane do angażowania i edukowania odbiorców oraz budowania relacji z klientami.
• Strategia marketingowa – w każdej strategii marketingowej przedsiębiorstwa powinna znaleźć się definicja tego, jak firma zamierza osiągnąć cele biznesowe firmy poprzez ustalenie właściwych celów marketingowych. Strategia marketingowa uwzględnia analizę rynku, jego segmentację, pozycjonowanie marki, wybór kanałów dystrybucji, strategię komunikacji, pricing oraz plan promocji produktów lub usług. Jest to najbardziej kompleksowy dokument opisujący działania promocyjne i marketingowe firmy, uwzględniając content marketing, komunikację oraz budowę i promocję marki.

Z czego składa się strategia marketingowa?

Strategia marketingowa składa się z kilku kluczowych elementów, które razem tworzą spójny plan działania dla firmy. Strategiczny plan marketingowy to obszerne opracowanie oparte na wielomiesięcznej pracy stratega zatrudnianego przez agencję marketingową.

Poniżej omawiamy, jakie elementy powinna zawierać strategia marketingowa.

Analiza sytuacyjna i określenie pozycji firmy w ekosystemie biznesowym

Analiza sytuacyjna to proces oceny bieżącej sytuacji firmy oraz jej otoczenia rynkowego. Jest to podstawowy etap w tworzeniu strategii marketingowej, ponieważ dostarcza informacji niezbędnych do podejmowania świadomych decyzji. Analiza ta obejmuje kilka aspektów:

• Analiza SWOT (mocne i słabe strony firmy, szanse i zagrożenia).
• Analiza rynku (wielkość, mikrotrendy i megatrendy, segmentacja).
• Analiza konkurencji (główni konkurenci, ich strategie, udziały rynkowe, komunikacja, nisze).
• Analiza klientów (profile klientów, potrzeby, zachowania zakupowe, konsumpcja treści).

Insight konsumencki

Insight konsumencki to głębokie zrozumienie potrzeb, motywacji, zachowań oraz problemów konsumentów, które stanowi kluczowy element strategii marketingowej. Consumer insight pozwala marketerom lepiej zrozumieć, co kieruje decyzjami zakupowymi klientów oraz jakie są ich ukryte potrzeby i pragnienia. Budowanie strategii marketingowej opartej na insightcie konsumenckim pomaga tworzyć bardziej trafne i skuteczne komunikaty marketingowe oraz dostosowywać ofertę do rzeczywistych oczekiwań rynku.

Co zawiera insight konsumencki:

• Motywacje zakupowe.
• Nieoczywiste potrzeby i pragnienia.
• Problemy i bariery zakupowe.
• Punkty styku z marką.
• Zachowania i nawyki konsumentów.
• Kontekst kulturowy i społeczny.

Cele marketingowe

Skuteczna strategia powinna wskazywać cele konkretnie zdefiniowane, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie (SMART). Cele powinny wynikać z działań marketingowych firmy i opisywać np. wzrost zysków firmy z konkretnego strumienia przychodów, wzrost sprzedaży, zdobycie nowych klientów z konkretnego segmentu lub rynku czy zwiększenie udziału marki. Określenie celów marketingowych powinno być oparte na dokładnym zrozumieniu obecnej i pożądanej sytuacji organizacji oraz opierać się na obranym planie rozwoju firmy.

Budżet i alokacja zasobów

Każda przemyślana strategia marketingowa pomoże precyzyjnie ustalić budżet oraz alokację zasobów wykorzystywanych do zarządzania digital marketingiem. Obejmuje on przede wszystkim dokładny plan wydatków, który określa całkowity budżet przeznaczony na działania marketingowe. W ramach tego budżetu środki finansowe są podzielone na różne aktywności, takie jak reklama, promocje, public relations, marketing internetowy, a także badania rynkowe i rozwój produktów.

Kolejnym ważnym aspektem jest alokacja zasobów ludzkich, czyli przydzielenie odpowiednich zespołów i pracowników do realizacji konkretnych zadań. W tym kontekście określane są również role i odpowiedzialności poszczególnych członków zespołu marketingowego. Ważne jest również zarządzanie zasobami technologicznymi, które obejmuje wybór i alokację narzędzi technologicznych, takich jak platformy CRM, systemy do zarządzania kampaniami czy narzędzia analityczne. Odpowiednie wsparcie technologiczne jest niezbędne do realizacji strategii na wysokim poziomie.

Plan działań

Plan działań w strategii marketingowej jest docelowym, szczegółowym harmonogramem realizacji poszczególnych elementów strategii, który określa kroki niezbędne do osiągnięcia założonych celów marketingowych w ramach wdrożenia strategi. Oto, co zawiera taki plan:

1. Konkretne zadania i działania powiązane z celami marketingowymi wraz z harmonogramem ich realizacji.
2. Podział odpowiedzialności za realizację poszczególnych zadań.
3. Plan wykorzystania zasobów (ludzkie, finansowe, technologiczne) potrzebnych do realizacji każdego działania.
4. Kamienie milowe i cele pośrednie.
5. Mierniki efektywności (KPI).
6. Procedury monitorowania i raportowania efektów wdrożonej strategii marketingowej.

Każdy z tych elementów jest istotny i powinien być dobrze przemyślany, aby strategia marketingowa była skuteczna i spójna z celami firmy.

Proces tworzenia strategii marketingowej przez agencję marketingową

Tworzenie strategii marketingowej przez agencję marketingową to złożony proces, który obejmuje kilka kluczowych etapów. W zależności od zakresu współpracy, zawartość strategii marketingowej może być elastycznie dopasowywana do potrzeb i oczekiwań klienta agencji. Niemniej, niezależnie od indywidualnych ustaleń, strategia marketingowa powinna uwzględniać poniżej opisany plan działania.

Krok 1. Analiza sytuacji wyjściowej

Agencja marketingowa rozpoczyna ten etap od dogłębnego zrozumienia aktualnej pozycji firmy na rynku oraz otoczenia, w którym działa. W tym celu agencja przeprowadza badanie rynku, które obejmuje analizę trendów branżowych, zachowań konsumentów, zmieniających się technologii oraz czynników makroekonomicznych. Strateg dokładnie analizuje, jakie są obecne i przyszłe potrzeby potencjalnych klientów, jakie trendy mogą wpłynąć na rynek oraz jak firma wypada na tle konkurencji, skupiając się na aspektach mogących stanowić o dalszym rozwoju Twojej firmy.

Krok 2. Określenie celów marketingowych

Kiedy firma współpracuje z agencją marketingową w celu określenia celów marketingowych, proces ten staje się kluczowym etapem, który wymaga ścisłej współpracy między obydwoma stronami. Agencja rozpoczyna ten etap od zrozumienia celu nadrzędnego, który stanowi podstawę dla wszystkich działań marketingowych. Na początku współpracy agencja dokładnie analizuje oczekiwania firmy, jej długoterminowe cele biznesowe oraz specyficzne wyzwania rynkowe.

Na podstawie tych informacji specjaliści agencji pomagają sformułować cel nadrzędny (np. zwiększyć sprzedaż w danym segmencie produktów). Kolejnym krokiem jest wspólne opracowanie celów szczegółowych (np. wzrost świadomości marki). Agencja marketingowa, wykorzystując swoje doświadczenie i znajomość rynku, pomaga firmie w precyzyjnym określeniu tych celów, które są mierzalne i realistyczne.

Krok 3. Definiowanie strategii

Na tym etapie agencja, opierając się na przeprowadzonej wcześniej analizie sytuacji wyjściowej, pomaga firmie zdefiniować jasne i skuteczne podejście do osiągnięcia celów marketingowych. Pierwszym elementem procesu planowania strategii marketingowej jest jest określenie pozycjonowania marki. Agencja analizuje, jak firma chce być postrzegana przez swoich klientów na tle konkurencji. Pozycjonowanie to decyzja o tym, jakie unikalne cechy i wartości firma chce podkreślić w swojej ofercie, aby wyróżnić się na rynku. Agencja pomaga w wypracowaniu spójnego wizerunku firmy, który będzie atrakcyjny dla grup docelowych i zgodny z celami biznesowymi firmy.

Agencja, biorąc pod uwagę analizy rynku i konkurencji, doradza firmie, jakie podejście będzie najskuteczniejsze w osiągnięciu celów. Następnie pracuje nad opracowaniem unikalnej propozycji wartości (USP), która stanowi rdzeń całej strategii marketingowej. Wreszcie, agencja dba o to, aby wszystkie te elementy były ze sobą spójne i tworzyły kompleksową strategię, która nie tylko wyróżni firmę na rynku, ale także umożliwi realizację założonych celów marketingowych.

Krok 4. Planowanie taktyk marketingowych

Jest to moment, w którym agencja marketingowa przekłada zdefiniowaną strategię na konkretne działania operacyjne. Na tym etapie agencja współpracuje z firmą, aby opracować szczegółowy plan działania, który pozwoli na skuteczną realizację wyznaczonych celów marketingowych.

Strategia marketingowa - solidny fundament komunikacji i promocji Twojej firmy

Podsumowując, strategia marketingowa to kluczowy element sukcesu każdej firmy. Odpowiednio zaplanowana i wdrożona strategia pozwala nie tylko na efektywne zarządzanie budżetem marketingowym, ale również na osiągnięcie długoterminowych celów biznesowych.

Dzięki zrozumieniu rynku, precyzyjnemu pozycjonowaniu marki oraz trafnym insightom konsumenckim, strategia marketingowa umożliwia budowanie trwałych relacji z klientami i przewagi konkurencyjnej. Inwestycja w profesjonalnie opracowaną strategię to krok, który pozwala firmie na dynamiczny rozwój i skuteczne reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe.