CAF – Wspólna Metoda Oceny (The Common Assessment Framework)

SGP Training and Consulting przy SGP Sp. z o.o. 1.      Wprowadzenie do Jakości 2.      Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością w administracji publicznej 3.      Metody i techniki zarządzania jakością 4.      Wprowadzenie do modelu CAF 5.      Dziesięć kroków doskonalenia organizacji według metody CAF 6.      Metodyka zbierania dowodów 7.      Interpretacja kryteriów modelu CAF – potencjał Przywództwostrategia i planowaniepracownicypartnerstwo i zasobyprocesy 8.      Interpretacja kryteriów modelu CAF – wyniki wyniki działalności w relacjach z obywatelami 9.      Interpretacja kryteriów modelu CAF – wyniki wyniki działalności w relacjach z pracownikamispołeczne wyniki działalnościkluczowe wyniki działalności 10.  Ocena punktowa 11.  Podsumowanie