Komunikacja i zarządzanie czasem

SYNTEZA [Szkolenia-Konsulting] Miejsce i termin szkolenia proszę uzgadniać z naszymi Konsultantami: 32 281 62 31szkolenia@synteza.plPROGRAMRozpoczęcie zajęćPrzedstawienie się prowadzących i uczestnikówCele, program, oczekiwania uczestników; zasady pracy"Rozgrzewka" – ćwiczenia integrująceI. KOMUNIKACJA1. Dzięki czemu ludzie się porozumiewają?Komunikacja werbalna (aktywne słuchanie; pytania otwarte i zamknięte; parafrazowanie; odzwierciedlanie; podsumowywanie)Komunikacja niewerbalna "mowa ciała" (mimika; gest; pozycja ciała; ton głosu)Bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania2. Porozumiewanie się i przekazywanie informacji w organizacjiRola informacji w sprawnie działającej firmieSieci przepływu informacji – wpływ istniejących w firmie sieci na realizację zadańZasady udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej3. Konflikt interpersonalny i jego znaczenie dla efektywnej współpracyEtapy powstawania konfliktu i style reakcji uczestniczących w nim osóbAnaliza szans i zagrożeń wynikających z powstałego konfliktuSkuteczne sposoby rozwiązywania typowych konfliktów4. Asertywny styl komunikacji – oszczędność czasu i energiiAsertywność jako alternatywa zachowania biernego i agresywnegoKomunikacja asertywna: strategie i formy wyrażania uczuć i opiniiAsertywne reakcje w trudnych sytuacjach (krytyka, agresja, komplement)II. ZARZĄDZANIE CZASEM1. Zarządzanie sobą w czasie i organizacja pracy"Koło czasu – kto kradnie to, co najcenniejsze?" – analiza wykorzystanego czasu "Ja i mój czas" – indywidualny SWOT ("muszę", "powinienem", "chciałbym")Korzyści ekonomiczne wynikające z właściwego podejścia do czasu2. Perspektywa czasowa w planowaniu – zasady ustalania celówFormułowanie priorytetów i określanie celu – Lista Celów KluczowychParametry dobrze postawionego celu – SMARTZysk i strata w planowaniu - zasada Pareto3. Planowanie czasu (długookresowe, krótkookresowe) Możliwości a zamiary – realistyczne podejście do zadań i obowiązkówZalety elastycznego systemu planowania i organizowania czasu Metoda ALPEN i 5 etapów4. Zasady działania wynikowego – strategia Optymalne gospodarowanie czasem (kalendarz, dokumenty, "zakłócenia")Odwlekanie wykonania zadań i podejmowanych decyzji – sposoby automotywacjiKoncentracja na ważnych zdaniach (Metoda ABC) i delegowanie obowiązkówZakończenie szkoleniaPrzypomnienie najcenniejszych wiadomościWnioski i refleksje końcowe uczestnikówOcena zajęć – ankieta Pełen program i informacje nt. organizacji szkolenia