MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH

Mati Consulting szkolenia www.szkolenia-mc.pl tel. 61 28 28 766 maticonsulting@szkolenia-mc.pl Marketing usług zdrowotnych 1. Specyfika usług zdrowotnych 2. Istota marketingu w placówce zdrowia 3. Badanie oczekiwań pacjentów 4. Segmentacja rynku 5. Marketing mix w usługach zdrowotnych 6. Planowanie działań marketingowych w placówce zdrowia 7. Zadowolenie klientów a jakość świadczonych usług 8. Narzędzia budowania wizerunku placówki zdrowotnej 9. Komunikacja a wizyta pacjenta w placówce zdrowotnej 10.Komunikacja na odległość Opis: szkolenie ukazuje specyfikę usług zdrowotnych w ujęciu marketingowym. Podczas szkolenia omówione zostaną takie zagadnienia jak badać oczekiwania pacjentów, jak wygląda marketing – mix w usługach zdrowotnych. Omówione zostaną również zagadnienia jak planować działania marketingowe oraz narzędzia budowania wizerunku placówki zdrowotnej. Odbiorcy: jednostki usług zdrowotnych, szpitale, ośrodki zdrowia, kliniki, lekarze, pielęgniarki, działy marketingowe jednostki usług zdrowotnych, inne osoby zainteresowane Cele: - poznanie zasad budowania pozytywnego wizerunku w jednostce usług zdrowotnych - poznanie zasad marketingu w jednostce usług zdrowotnych - poznanie zasad komunikowania się z pacjentem