Moderacja

SGP Training and Consulting przy SGP Sp. z o.o. Moderacja  ogolna charakterystyka zjawiska -Definicja moderacji. Rola moderatora w trakcie spotkania, panelu, dyskusji. -Zasady prowadzenia spotkan grupowych i reguly ich moderowania. -Style, strategie i techniki moderowania. Obszary moderacji. -Moderacja a zarzadzanie, kierowanie i przywodztwo  spojrzenie praktyczne. -Psychologia grup ludzkich i techniki kontroli ich dynamiki. -Autorytet osoby moderujacej i jego znaczenie dla efektywności procesu moderacji. Struktura moderowanego spotkania -Struktura spotkania roboczego. Organizacja pracy grupy. -Planowanie spotkania. Wybor moderatora i określenie jego kompetencji. -Przygotowanie szczegolowego scenariusza. Wybor kolejności punktow lub tematow do dyskusji. -Przygotowanie prezentacji. Dobor metod pracy w grupie, dopasowanych do potrzeb zespolu. -Rozpoczecie spotkania  jak zrobic pierwsze wrazenie i odpowiednio sprofilowac wszystko, co nastapi pozniej. -Biezaca kontrola kolejności mowienia. Udzielanie i odbieranie glosu. Sztuka asertywności. -Przerwy: jak rozpoznac moment, w ktorym prawie nikt nie slucha, i co wtedy zrobic. -Pytanie o pytania innych uczestnikow. -Zamykanie spotkania. Podsumowanie i wnioski. Procedury moderacji -Atmosfera w grupie  jak juz w pierwszych minutach spotkania zbudowac jak najlepsza. -Cele i zasady komunikacji w czasie spotkania. Sluchanie i feedback. -Techniki skupiania i wzbudzania uwagi odbiorcow. -Klaryfikacja niejasności. Wyjaśnianie zagadnien trudnych lub niezrozumialych. -Techniki angazowania uczestnikow w dyskusje. -Prezentowanie wlasnego zdania. Dyskusja roznicy zdan. -Metody wyciagania z rozmowcow informacji o ich motywach, oczekiwaniach i problemach. -Zachowania przywodcze. Określanie celu i oczekiwanych rezultatow dzialan zespolu. -Biezaca kontrola przebiegu spotkania. -Podnoszenie poziomu kreatywności uczestnikow w trakcie spotkania. -Techniki integrowania grupy. Modelowanie zachowan sluzacych wspolpracy. -Delegowanie w trakcie spotkan roboczych. Ustalanie kontraktu z pracownikiem w sytuacji publicznej. -Motywowanie i inspirowanie pracownikow do dzialania. -Monitorowanie zachowan uczestnikow i poziomu ich uwagi. -Ewaluacja efektow pracy grupy. Trudności i konflikty -Trudne sytuacje w trakcie spotkan  jak sobie z nimi radzic. -Trudny temat rozmowy i sposoby przekazywania negatywnych informacji. -Trudności i konflikty z uczestnikami spotkania lub miedzy nimi oraz sposoby ich rozladowania. -Techniki rozwiazywania konfliktow i problemow miedzy uczestnikami. Kolo konfliktow i metody konstruktywnej mediacji. -Przelamywanie milczenia i impasu w dyskusji. Metaanaliza -Jakim jestem moderatorem  analiza mocnych i slabych stron wlasnej osoby. -Identyfikacja najwazniejszych obszarow pracy z grupa lub tematem. Ocena wlasnych kompetencji w danej dziedzinie. -Wypracowanie krotko- i dlugofalowych rekomendacji dla siebie jako przyszlego moderatora. -Techniki skutecznego realizowania postanowien i rekomendacji na polu moderowania grup.