Pracownik administracyjno-biurowy (zgłoś 2 osoby - trzecia osoba gratis)

E  | maticonsulting@szkolenia-mc.plW | www.szkolenia-mc.pl

 http://www.facebook.com/MatiConsultingSzkolenia

1. Organizacja pracy biurowej:

- obsługa administracyjna jednostek organizacyjnych- charakterystyka pracy biurowej- współpraca z szefem- organizacja pracy w sekretariacie- zadania sekretariatów- przyjmowanie interesantów- przyjmowanie i łączenie telefonów- kontrola terminów- obieg dokumentów- system kancelaryjny: dziennikowy i bezdziennikowy- przyjmowanie i wysyłanie korespondencji- przechowywanie akt- postępowanie z pismami niejawnymi- ochrona danych osobowych

 Przepływ informacji w zarządzaniu biurem

- informacja jako główny efekt pracy biurowej- sieć komputerowa- poczta elektroniczna- telefony- nośniki informacji- korespondencja w sprawach handlowych- korespondencja w sprawach transportowych- korespondencja w sprawach finansowych- korespondencja w sprawach administracyjnych- korespondencja w sprawach osobowych- sporządzanie protokołów, sprawozdań i notatek służbowych3. Kultura zawodu:

- image pracownika biurowego- wizerunek pracownika biurowego: wygląd zewnętrzny, ubiór, podstawowe zasady ubioru panów i pań– pracowników biurowych, sposób poruszania się, sposób zachowania się, sposób mówienia, fryzura, makijaż, - savoir-vivre w relacjach międzyludzkich: punktualność, witanie się, przedstawianie, zajmowanie miejsc 
w pomieszczeniach, prowadzenie rozmów, zajmowanie miejsc w samochodzie, telefony,- wybrane zagadnienia etyki pracownika biurowego- kultura organizacyjna przedsiębiorstwa