Programy lojalnościowe i promocje sprzedaży

Mati Consulting szkolenia www.szkolenia-mc.pl tel. 61 28 28 766 Konkurencja na rynku sprawia, że przedsiębiorstwa podejmują szczególne wysiłki zmierzające do utrzymania posiadanych klientów. Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy i kształcenie umiejętności niezbędnych do przeprowadzenia promocji oraz stworzenia i wdrożenia programu lojalnościowego. I. Promocja sprzedaży - rodzaje i zastosowanie /konkursy, loterie, upusty cenowe, premia od zakupu, testowanie produktu, promocje konsumenckie/ - wsparcie sprzedaży w punktach handlowych /materiały POS – rodzaje i ich charakterystyka/ - ważne aspekty prawne na jakie należy zwrócić uwagę planując promocję - obowiązki organizatora II. Programy lojalnościowe - budowanie lojalności: proces czy zadanie? - narzędzia budowania lojalności na rynku B2B i B2C /CRM, CMR, CEM, ERM, CIS/ - wskaźniki relacji z klientem - model tworzenia programu lojalnościowego - ustalanie celów - opracowanie strategii komunikowania - kryteria doboru danych do bazy - określenie zestawu korzyści - oszacowanie budżetu - strategia wdrażania programu - ważne aspekty prawne na jakie należy zwrócić uwagę planując program lojalnościowy III. Dyskusja