Skuteczne zarządzanie zespołem z elementami motywowania

Pracownia Kompetencji ul Wiejska 12A 00-490 Warszawa e-mail: biuro@pracowniakompetencji.pl tel./fax: (22) 62 100 62 Adresat szkolenia Program adresowany jest do kadry zarządzającej – menedżerów działów, departamentów, koordynatorów grup sprzedażowych i zadaniowych. Cele szkolenia Poznanie kluczowych zagadnień związanych z motywowaniem osób i grup. Identyfikacja mocnych i słabych stron każdego z uczestników, służąca nakreśleniu kierunków indywidualnego rozwoju zawodowego. Doskonalenie umiejętności pracy z klientem stosownie do indywidualnych doświadczeń, możliwości i potrzeb. Wyszczególnienie i przećwiczenie kluczowych umiejętności menedżerskich, takich jak: - motywowanie - egzekwowanie norm i wartości - poznawanie potrzeb podwładnych - autoanaliza i planowanie własnego rozwoju - prowadzenie rozmowy korygującej - delegowanie zadań - udzielanie pochwały Idea nieustannego „stawania się kimś więcej niż się jest”, będąca podstawą autentycznego procesu rozwoju, stanowi motyw przewodni szkolenia. Program szkolenia Od czego zależy sukces w motywowaniu zespołu? - Jakość zarządzania zespołem - Zarządzanie czasem - Delegowanie uprawnień – Empowerment - Motywowanie - Komunikacja a aktorstwo Znaczenie przywództwa Zarządzanie zespołem – aktywne przywództwo - Egzekwowanie norm i wartości - Poznawanie potrzeb podwładnych - Autoanaliza i planowanie własnego rozwoju - Prowadzenie rozmowy korygującej - Poszukiwanie rozwiązań Zasady pracy w zespole Określenie wspólnej wizji Znamiona powodzenia Misja a motywowanie Określenie najważniejszych wartości Kierunki rozwoju Kto to jest lider? Cztery style kierowania Blok ćwiczeń praktycznych polegających na odgrywaniu ról w różnorodnych sytuacjach typu pracownik – menadżer. Sześć funkcji menadżera Delegowanie uprawnień – Empowerment - Dylematy, pułapki i przekonania, które powstrzymują menadżera przed tym procesem Ryzyko? Japońska i amerykańska metoda podejmowania decyzji Motywowanie - Nagradzanie i chwalenie - Korzyści wynikające z chwalenia - Krytyka motywująca - Krytyka zniechęcająca - Kanapka krytyki Asertywność w komunikacji - Problematyka emocji – komunikat „JA” - Problematyka granic - Techniki utrzymania postawy asertywnej - Dzielenie się opiniami – informacja zwrotna Komunikacyjne umiejętności lidera - Przekonywanie - Zasady wywierania wpływu - Komunikacja w zespole (intencja i jasność przekazu, proces komunikacji w zespole) - Intencja komunikacji - Jasność przekazu - Bariery komunikacyjne W programie przewidzianych jest szereg ćwiczeń praktycznych oraz autotesty. Forma szkolenia Ćwiczenia zespołowe, indywidualne, dyskusje kierowane, własne metody treningowe, wykład, zajęcia warsztatowe, testy. Trener - Jest absolwentem studiów magisterskich oraz MBA w Wyższej Szkole Zarządzania w Warszawie (Polish Open University) oraz Oxford Brookes University. - Posiada łącznie 20-letnie doświadczenie zawodowe zdobyte w międzynarodowych korporacjach (14 lat pracował na stanowiskach kierowniczych, 8 lat na dyrektorskich), wzbogacone o 3 poziomy studiów oraz znaczną ilość ukończonych szkoleń krajowych i zagranicznych. - Tematyka najczęściej prowadzonych szkoleń, to: zarządzanie zespołami, techniki sprzedaży, negocjacje, obsługa klienta, asertywność. - Jako szef sprzedaży w kolejnych firmach, równolegle przeszkolił ok. 2000 osób. M.in. był trenerem wewnętrznym (przy jednoczesnym pełnieniu obowiązków szefa sprzedaży) w IKEA. Przeszkolił tam ok. 500 osób. - W latach 2003.05 – 2005.05 pracował w Amica Wronki S.A. jako dyrektor sprzedaży. Był odpowiedzialny za zarządzanie sprzedażą krajową - sprzęt AGD. Zarządzał działem i zespołem sprzedaży - 50 osób. Był odpowiedzialny za budżet sprzedaży w wysokości 700 milionów złotych - W latach 2000.08 – 2003.02 pracował w Electrolux Poland Sp. z o.o. jako dyrektor sprzedaży reprezentował firmę Electrolux w Polsce odnośnie marek Electrolux, AEG, Zanussi. Zarządzał działem oraz zespołem sprzedaży (24 osoby). Był odpowiedzialny za budżet sprzedaży w wysokości 300 milionów złotych. - Z jego usług korzystali pracownicy oraz menadżerowie następujących firm: ACCORD FINANCE, Diners Club International Polska, Polbank EFG, BRE Bank S.A, Centrala PZU S.A., eCard Polska, Polkomtel (Plus GSM), British American Tobacco Polska S.A., Scania, TNT Express Worldwide (Poland) Sp. z o.o., Bakoma S.A., Centrum Medyczne Damiana, Johnson Controls Ltd., Mondi Packaging Warszawa Sp. z o.o., ADAMED Sp. z o.o., PHARMINDEX - CMP Medica Poland Sp. z o.o., Schindler Polska, Jean Mueller Polska Sp. z o.o., Rewe Group, miniMAL Sp. z o.o., JELFA S.A.