Szkolenia z umiejętności miękkich: Obsługa klienta, Zarządzanie potencjałem pracownika, Zwolnienia monitorowane.

Magda Lesiak & Partnerzy telefon: 604 444 162 Szkolenia, warsztaty, doradztwo, coaching, tworzenie procesów standaryzacyjnych z zakresu umiejętności miękkich: • Obsługa klienta: - Jak opracować funkcjonalne standardy obsługi klienta, zarazem przyjazne dla pracownika? - Jak wdrażać standardy obsługi klienta? - Jak sprawić, aby pracownicy mieli postawę prokliencką? - Jak motywować do lepszej sprzedaży w obsłudze klienta? - W jaki sposób zarządzać satysfakcją klienta? - Jak zapobiegać wypaleniu zawodowemu w zawodach wymagających bezpośredniej współpracy z klientem? • Zarządzanie potencjałem pracownika: - W jaki sposób nauczyć pracowników efektywnego komunikowania się w sytuacjach zawodowych? - W jaki sposób zarządzać zróżnicowanym pod względem wieku, płci i kultury zespołem? - Jak pomóc pracownikom z innego obszaru kulturowego zaadaptować się w polskim środowisku pracy? - Jak wspierać młodych pracowników w ich rozwoju zawodowym? - Jak utrzymać w aktywności zawodowej pracowników 45+? - Jak sprawić, aby pracownicy czuli się pewnie i bezpiecznie w środowisku pracy? - Jak pomagać pracownikom w zachowaniu równowagi pomiędzy życiem zawodowym i prywatnym? • Zwolnienia monitorowane (outplacement): - W jaki sposób przeprowadzać reorganizację i zwolnienia indywidualne i grupowe w firmie? - Jak przygotować pracowników do procesu zmian i zwolnień? - Jak przygotować efektywny projekt outplacementowy? - Jak wspierać zwalnianych pracowników w sytuacji zmiany i poszukiwania pracy? - Jak sprawić, aby pozostający pracownicy czuli się pewnie i bezpiecznie w środowisku pracy? - Jak wdrażać pozostałych pracowników w nowe obowiązki? Więcej informacji na stronie: http://MagdaLesiak.pl/oferta