Sztuka sprzedaży

Most Wanted! Training Institute Szkolenia beda realizowane na terenie woj. lodzkiego, a uczestniczyc moga w nim jedynie osoby wykonujace swoja prace na terenie tego wojewodztwa. Celem projektu jest zapewnienie podwyzszenia kwalifikacji zawodowych uczestnikow, wzrost aktywności zawodowej oraz adaptacji na zmieniajacym sie rynku pracy.   PROGRAM SZKOLENIA 1. Wprowadzenie  czym jest sprzedaz 2. Komunikacja w procesie sprzedazy - cel procesu komunikacji w procesie sprzedazy - filary komunikacji, rola nadawcy i odbiorcy - bariery komunikacyjne i ich przezwyciezanie - komunikacja pozawerbalna ( postawa ciala, wykorzystanie przestrzeni, gesty, mimika) - zachecanie do wypowiedzi - uzywanie zrozumialego jezyka - pozyskiwanie informacji  umiejetne zadawanie pytan - doprecyzowanie komunikatow ogolnikowych lub niejasnych - podsumowywanie, wykorzystanie parafrazy - jezyk wywierania wplywu ( slowa wzmacniajace komunikat, presupozycje, implikacje, kwantyfikatory ogolne) 3. Sprzedawca - kolo sukcesu w sprzedazy - rola automotywacji - co wyroznia najlepszych handlowcow? - myślenie sprzedazowe, szukanie niestandardowych rozwiazan - Trojnog Kompetencji (Postawa + Wiedza + Umiejetności) - dopasowanie stylu wypowiedzi i uzywanie slow - kluczy - mowienie jezykiem korzyści - diagnozowanie potrzeb i ich zaspokajanie korzyścia - zakazane i preferowane zwroty w sprzedazy 4. Klient - typologia klientow - sposoby rozpoznawania zrozumienia i dopasowania sie do określonych typow klienta - typy klientow a hierarchia potrzeb Maslowa - motywatory zakupowe w umyśle klientow - wiedza o kliencie - kto wplywa na decyzje klienta o zakupie ? - karta klienta - czy istnieja trudni klienci? 5. Rozmowa sprzedazowa - wypracowanie standardu rozmowy sprzedazowej - przygotowanie do sprzedazy - cel glowny i cele alternatywne - zadbanie o sprzyjajacy klimat pro-sprzedazowy - analizowanie potrzeb Klienta - prowadzenie rozmowy pytaniami - techniki prezentacji produktu - prezentacja oferty w oparciu o zdiagnozowane lub wzbudzone potrzeby Klienta - Cechy - Zalety  Korzyści - prezentowanie produktow jezykiem korzyści - radzenie sobie z zastrzezeniami Klientow ( do firmy, oferty, produktow) - zasady argumentacji, techniki perswazyjne - techniki zamykania sprzedazy (gdy klient jest zdecydowany, waha sie, nie jest jeszcze w pelni przekonany) - podsumowanie ustalen 6. Prezentacje uczestnikow  symulacje rozmow sprzedazowych - symulacja rozmow z Klientami w sytuacjach sprzedazowych w oparciu o wypracowane z uczestnikami casey branzowe