Techniki sprzedaży budowa pozytywnego wizerunku

Dea Szkolenia Celem szkolenia jest: przekazanie teoretycznej i praktycznej wiedzy koniecznej na stanowisku profesjonalnego handlowca, oraz prezentera produktów i usług, zdobycie umiejętności skutecznego zaprezentowania siebie w kontaktach z klientami, wykorzystywania narzędzi komunikacji w rozmowie z klientem, rozwój kompetencji i umiejętności w zakresie pozyskiwania klientów, zwiększenie efektywności komunikacyjnej w rozmowach sprzedażowych i po sprzedażowych oraz przy obsłudze klientów.   PROGRAM SZKOLENIA :   1. Umiejętność skutecznego zaprezentowania siebie w kontaktach z klientami        Rola pierwszego wrażenia w budowaniu wizerunku siebie i swojej firmy        Panowanie nad gestami i mikrogestami        Profesjonalny język ciała pomocny w prawidłowej obsłudze klienta        Praktyczne ćwiczenia - kontakt wzrokowy2. Budowanie potrzeb klienta         Rozpoznawanie potrzeb klienta - rola pytań otwartych i zamkniętych        Aktywne słuchanie i parafraza, ćwiczenia3. Rozmowy telefoniczne        Ćwiczenie sztuki profesjonalnej obsługi klienta przez telefon        Dostosowanie głosu do rozmowy, zachowanie spokoju w rozmowie        Praca nad głosem i techniki modulowania głosu        Zaciekawienie rozmówcy ofertą        Radzenie sobie z obiekcjami klienta4. Prospecting, poszukiwanie klientów         Tworzenie sieci kontaktów        Social media         Aktywny mailing         Wizerunek firmy w internecie E-PR  5. Motywacja         Motywacja przed pracą        Motywacja w pracy        Techniki motywacyjne          Radzenie sobie ze stresem i sytuacją stresogenną