Trening asertywności, rozwiazywania konfliktow oraz radzenia sobie ze stresem

MASTERS Centrum Szkolenia Biznesu AandA Polanska sp. j. Cel szkolenia:- uświadomienie korzyści wynikających z posiadania zasadnego poczucia własnej wartości i prezentowania postawy asertywnej,- rozwinięcie umiejętności kształtowania postawy asertywnej, czyli zachowań społecznych wyrażających postawy, życzenia, opinie i prawa danej osoby w sposób bezpośredni, stanowczy i uczciwy.- wzmacnianie zachowań interpersonalnych umożliwiających otwarte komunikowanie się oraz racjonalne rozwiązywanie konfliktów.Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:- lepiej radzić sobie w sytuacjach konfliktowych i konfrontacyjnych,odczuwać mniejszy stres w pracy,- rozwiną umiejętność posługiwania się językiem opinii, a nie oceny,- poznają techniki asertywnych zachowań,- poznają własny poziom asertywności,Program szkolenia1. Rodzaje zachowań interpersonalnych - omówienie zalet i wad każdego typu zachowania:zachowanie agresywne,zachowanie uległe,zachowanie manipulacyjne,zachowanie asertywne.2. Istota asertywnościCo to znaczy być osobą asertywną?Monolog wewnętrzny, przekonania i wartości źródłem jakości stosunków między ludźmi.Co to znaczy posiadać swoje prawa i respektować prawa innych?Asertywność jako jeden ze sposobów zmniejszania kosztów psychicznych w pracy.3. Autodiagnoza własnego sposobu kontaktowania się z innymi - test4. Mapa asertywności, czyli określenie poziomu asertywności w różnych sferach życia osób aktywnych zawodowo.5. W kierunku większej pewności siebie...lepsze poznanie siebie -zasoby i słabe strony,samoświadomość, postawa i zachowania w relacjach z ludźmi,własny potencjał,kierunki doskonalenia,życie w zgodzie ze sobą.6. Postawa asertywnaartykułowanie swoich potrzeb,wyrażanie własnego zdania,wyrażanie uczuć i emocji,uwzględnianie reakcji innych,prawo do odmowy,umiejętność stawiania ograniczeń w sytuacjach, gdy jest to konieczne.7. Asertywność jako narzędzie służące radzeniu sobie z:presjąmanipulacjąkrytyką8. Obrona swoich prawgranice psychologiczneanaliza własnych praw - czy korzystam ze swoich praw i czy respektuje prawa innych ludzi?9. Istota konfliktu społecznego jako forma rywalizacji w sytuacji pracyco może wyzwalać konflikt pomiędzy rozmówcami?tradycyjny i współczesny pogląd na konflikt.przekształcenie konfliktu we współpracę.przełamywanie własnej postawy wobec konfliktów.charakterystyka przyczyn konfliktów, których z nich można było uniknąć?poznawanie dynamiki konfliktu - od fazy inkubacji do jego rozwiązania.10. Pokój stresu i sukcesu, czyli jak rozwiązywać konflikty i spory.jak umiejętnie bronić swoje prawa i respektować stanowiska innych?zarządzanie "sytuacją kryzysową\" - czyli jak pokonywać masowe trudności?negocjacje i mediacje - czyli jak wykorzystywać sposoby rozwiązywania konfliktów?zapobieganie powtarzającym się problemom - czyli jak uprzedzać trudności i nieporozumienia.ekologia pracy - czyli jak racjonalnie gospodarować własną energią?11. Asertywność jako jeden ze sposobów rozwiązywania sytuacji konfliktowychNajczęstsze typy zachowań ludzi zaangażowanych w konfliktJak odróżniać ludzi od problemów i fakty od opinii?Jak przyjmować krytykę i agresję - taktyki antymanipulacyje?Jak wyrażać własne, niepopularne opinie i przekonania?12. Asertywna komunikacja w życiu zawodowymJak komunikować się w sposób jasny, przejrzysty, zrozumiały i asertywny?W jaki sposób wspierać swoich podwładnych i oddziaływać na nich przykładem (własną asertywną postawą)?Jak wykorzystać asertywność podczas delegowania zadań, wydawania poleceń, rozliczania z powierzonych obowiązków?13. Stres w życiu zawodowymUżyteczne techniki relaksacyjne - stres jako nieodłączny czynnik towarzyszący naszym emocjom.Kiedy stres motywuje?Jak wykorzystać w pracy dobre strony stresu?