Trening umiejętności negocjacyjnych

SYNTEZA [Szkolenia-Konsulting] Czas trwania: 2 dni [2 x 7 godzin dydaktycznych]Miejsce i termin szkolenia proszę uzgadniać z naszymi Konsultantami: 32 281 62 31szkolenia@synteza.plPROGRAMI dzień 1. Rozpoczęcie szkoleniaPrzedstawienie się trenerów i uczestników; omówienie celów oraz zasad pracy na zajęciachIntegracja grupy – dążenie do stworzenia atmosfery zaufania i aktywności2. Czym są negocjacje? – Wprowadzenie do zagadnieniaWpływ pierwszego kontaktu na dalszą współpracęCzynniki korzystnie oddziaływujące na klimat rozmów (więź racjonalna i emocjonalna)3. Efektywna komunikacja podstawą udanych negocjacji Przekaz świadomy i nieświadomy w negocjacjach - systemy reprezentacji i model Delta w kreowaniu pozytywnego wrażeniaKomunikacja niewerbalna – interpretacja i dostosowanie "mowy ciała" (także w rozmowach telefonicznych)"Język perswazji" – wykorzystywanie siły słowa (technika flagowania)4. Negocjacje, jako sposób na wypracowanie stanowiska dwóch stron"Po nitce do kłębka" czyli etapy negocjacji Style negocjacji (negocjacje miękkie, twarde i rzeczowe)Scenariusze negocjacyjne (wygrany-wygrany; wygrany-przegrany; przegrany-przegrany)5. Jak osiągać cel w procesie negocjacji?Role negocjacyjne (analiza mocnych stron i ograniczeń)Taktyki negocjacyjne (m.in. "Imadło – dokręcanie śruby", "Wilk w owczej skórze – metoda inspektora Columbo", "Technika sytuacji hipotetycznej")Model Miltona – wykorzystywane wzorce językoweII dzień1. Negocjacje w praktyce (symulacje na podstawie przygotowanych scenariuszy, nagranie kamerą wideo)Cykl negocjacyjny (od przygotowania, poprzez przeprowadzenie, aż do zamknięcia)Analiza negocjacji, poprzez odtwarzanie nagrania na wideo (Omówienie pod kątem poruszanych zagadnień + informacja zwrotna dla uczestników)2. Trudne sytuacje w negocjacjach biznesowych i sposoby ich rozwiązywaniaAsertywność - zachowanie pożądane w negocjacjach (alternatywa dla zachowania biernego i agresywnego)Krytyka, komplement, ocena, fakt – przyjmowanie opinii i obrona przed atakiem"Pat" w negocjacjach – jak go przezwyciężyć?Stosowane manipulacje w procesie negocjacji – metody przeciwdziałania3. Emocje, jako narzędzie wpływuMechanizm działania oscylacji a podejmowanie decyzji w negocjacjach Radzenie sobie ze stresem i dystansowanie się od negatywnych emocji4. Podsumowanie zajęć i wyciągnięcie wniosków"Burza mózgów" nt. Co jest najistotniejsze w negocjacjach i co będę stosować?Ocena zajęć – ankieta ewaluacyjnaPełen program i informacje nt. organizacji szkolenia