Zarządzanie sekretariatem - szkolenia zamknięte

Kontakt z nami: PERSPECTA Pomorskie Centrum Biznesu ul. Trzy Lipy 3 80-172 Gdańsk tel.: 58 746-38-41 e-mail.: biuro@perspecta.pl www.perspecta.pl Zapraszamy do uczestnictwa w Szkoleniach Zamkniętych Zarządzanie Sekretariatem W ramach uczestnictwa w szkoleniu gwarantujemy: • Program indywidualnie przygotowany dla Uczestników szkolenia • Część praktyczna szkolenia opracowana w oparciu o specyfikę branży i stanowiska uczestników • Certyfikat ukończenia szkolenia • Bogaty pakiet materiałów szkoleniowych • Podniesienie efektywności pracy zespołu • Realizację w formie 20% teorii, 80% praktyki • Dostęp do najnowszej wiedzy i narzędzi szkoleniowych Narzędzia Szkoleniowe: • Prezentacje multimedialne • Analiza przypadków, case study • Indywidualne doradztwo • Gry symulacyjne • Testy psychologiczne • Dyskusje, Demonstracje • Scenki • Psychodrama Cel szkolenia: Porządek na miejscu pracy jest jednym z kluczowych czynników sukcesu. O harmonię często dbają sekretarki. Dlatego też warto dowiedzieć się, jak efektywnie zarządzać sekretariatem. Podczas szkolenia uczestnicy: • Dowiedzą się jaką rolę pełni asystentka w firmie • Udoskonalą zdolności komunikacyjne • Wypracują w sobie postawę asertywną • Nauczą się zarządzać swoją osobą w czasie • Poznają zasady savoir vivre w biznesie Proponowane Moduły Szkoleniowe: • ROLA ASYSTENTKI W SEKRETARIACIE (m.in.Zadania asystentki, podstawowe funkcje sekretariatu, kompetencje asystentki, narzędzia pracy i ich zastosowanie, standardy tworzenia dokumentów) • KOMUNIKACJA I AUTOPREZENTACJA (m.in. budowanie pierwszego wrażenia, metody skutecznej komunikacji w zespole, rodzaje pytań i ich dostosowanie do sytuacji, trening aktywnego słuchania, parafraza, odzwierciedlanie, mowa ciała, budowanie pozytywnych relacji w firmie) • ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE (m.in. wyznaczanie calu za pomocą metody SMART, metody planowania i organizowania pracy w sekretariacie, zasady zarządzania sobą w czasie: Zasada Pareto, ABC, matryca Eisenhowera. Stres oraz sposoby radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych) • ASERTYWNOŚĆ I WYWIERANIE WPŁYWU (m.in. budowanie pewności siebie, zachowania asertywne, agresywne, bierne oraz manipulacyjne, kreowanie zachowań asertywnych w biurze, techniki asertywności: zdarta płyta, metoda jujitsu, budowanie komunikatów typu JA, zasady wywierania wpływu m.in. społeczny dowód słuszności, stopa w drzwiach, zasada kontrastu, lubienia. Zastosowanie zasad wywierania wpływu podczas pracy w sekretariacie) • WIZERUNEK ORAZ SAVOIR VIVRE W BIZNESIE: Elegancja w pracy, tworzenie profesjonalnego wizerunku, błędy w kreowaniu stylu, zasady savoir vivru w biznesie, etykieta pracy w biurze. • OBSŁUGA BIURA: zasady tworzenia dokumentów firmowych, obieg dokumentów, standardy pisania dokumentów urzędowych, zasady prowadzenia rozmów telefonicznych, archiwizacja dokumentów, książka korespondencji, wystawianie dokumentów księgowych, kontrola formalna i merytoryczna dokumentów w firmie. Moduły szkoleniowe oraz program zostaną przygotowane w oparciu o Państwa potrzeby szkoleniowe. Terminy szkolenia: Do ustalenia Koszt szkolenia: W zależności od wielkości grupy. Orientacyjnie koszt organizacji 1 dnia szkolenia zamkniętego (8 godzin zegarowych) dla grupy 12 osób wynosi 1800 PLN netto/ cała grupa.